Vi hjälper nu vår partner att hitta en E-commerce Operations Manager som vill vara med och driva utvecklingen av deras e-butik. Här får du en nyckelroll i ett internationellt team där du arbetar nära både interna och externa samarbetspartners för att säkerställa en smidig och effektiv E-handelsverksamhet.

Som E-commerce Operations Manager är din huvudsakliga uppgift att säkerställa att den dagliga driften av E-handelsplattformen Salesforce Commerce Cloud, fungerar problemfritt. Du blir en viktig länk mellan affärsverksamheten, utvecklingsteamet och kundservice, där du hanterar allt från felsökning till processoptimering.

Ditt uppdrag:

- Övervaka den dagliga driften av e-handeln och äga processen för att identifiera, dokumentera och lösa rapporterade buggar.
- Identifiera problemområden i kundresan och ge återkoppling till produktägaren.
- Fungera som brygga mellan affärssidan, utvecklingsteam (intern/extern) och kundtjänst.
- Identifiera förbättringsområden i operativa processer för att effektivisera samarbetet mellan team och marknader.
- Driva och delta i projekt kopplade till drift och affärskritiska processer.
- Omvandla affärsbehov till konkreta epics, user stories och tasks med tydliga acceptanskriterier.

- har minst 3 års erfarenhet av E-handel, gärna inom D2C (Direct-to-Consumer).
- har expertkunskap i Salesforce Commerce Cloud samt Salesforce Core – detta är ett krav.
- har vana vid att arbeta agilt samt god kunskap i verktyg som JIRA, Monday.com, Confluence och Slack.
- har god analytisk förmåga och förmåga att fatta datadrivna beslut.
- har ett tydligt kundfokus och förståelse för hur digitala beslut påverkar användarupplevelsen.

Meriterande:
- Erfarenhet av att leda användartester (UAT) och genomföra end-to-end tester.
- Förståelse för CRM-flöden, innehållshantering och digital produktutveckling.
- Erfarenhet av Salesforce Order Management och Marketing Cloud.